الشروط والأحكام

من نحن

• الاسم القانوني

  رولش لإدارة المطاعم
• السجل التجاري

  56992
• رقم التسجيل الضريبي

  780-133-706
• العنوان المسجل

  640 مجاورة 2، حي 2، مدينة 6 أكتوبر، الجيزة

الأسعار

الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة.

الأسعار هي أسعار المطعم نفسها، ويحق لنا تغييرها. والسعر الذي تدفعه هو السعر الذي كان معروضًا لحظة تأكيد الطلب، لا قبلها ولا بعدها. ويظهر رسم التوصيل في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد (انظر سياسة التوصيل).

كيف يُؤكَّد الطلب

تراجع سلّة مشترياتك، وتختار الاستلام أو التوصيل، ثم تؤكّد الطلب. وبعد التأكيد نرسل إليك تأكيدًا يتضمّن ما طلبته والإجمالي، عبر وسيلة التواصل التي زوّدتنا بها. وإذا وجدت خطأ في الطلب فتواصل معنا فورًا؛ إذ يمكنك تعديله أو إلغاؤه ما دام المطبخ لم يبدأ في تجهيزه (التفاصيل في سياسة الاسترداد).

وإرسالك للطلب عرضٌ منك للشراء، ولا يصير الطلب مقبولًا ونهائيًا إلا بتأكيدٍ منّا. ولنا ألّا نقبل الطلب إذا نفد صنف، أو ظهر خطأ بيّن في السعر، أو تعذّر التوصيل، أو منع سببٌ تشغيليٌّ تنفيذه. وفي هذه الحالة يُردّ إليك كل ما حُصِّل عن الطلب غير المقبول.

توافر الأصناف

تتوقّف الأصناف والإضافات على توافرها في الفرع الذي اخترته، وقد يتعذّر تنفيذ بعضها في أوقات بعينها لأسباب تتعلق بالمخزون أو التشغيل أو الجودة. وعندها نتواصل معك، فإمّا نردّ قيمة الصنف غير المتاح، وإمّا نعرض عليك بديلًا ولا نرسله إلا بموافقتك.

الدفع

تظهر لك طرق الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيده، وهي حاليًا:

وإذا ظهر خصم على بطاقتك أو محفظتك دون أن يتأكّد الطلب، فقد يكون المبلغ محجوزًا لدى مزوّد الدفع ريثما تتم التسوية. تواصل معنا ومعك رقم العملية ونتابعها مع المزوّد. وإذا لم يكتمل الطلب رُدّ المبلغ وفق إجراءات المزوّد والبنك.

المكوّنات ومسببات الحساسية

إذا كانت لديك حساسية من أي مكوّن، فاسألنا قبل الطلب وسنخبرك بمكوّنات الصنف. ويتعامل مطبخنا مع القمح ومنتجات الألبان والبيض والمكسرات وغيرها، ولذلك لا يمكننا ضمان خلوّ أي صنف تمامًا من أي مسبب للحساسية. وإذا كانت حساسيتك شديدة أو مهدِّدة للحياة، فتواصل معنا قبل الطلب، ولا تطلب الصنف قبل أن نؤكّد لك إمكانية تجهيزه بأمان.

حسابك

الحساب لشخص واحد بالغ، على رقم هاتفه المحمول. احرص على أن يكون رقمك يعمل وبحوزتك حتى نتمكّن من الوصول إليك. واحتفظ برمز التحقق لنفسك ولا تشاركه مع أحد. وأنت مسؤول عن كل طلب يُقدَّم من حسابك أو برقم هاتفك، ما لم تبلغنا فور علمك باستخدام غير مصرّح به. ولنا أن نوقف الحساب إذا اشتبهنا في احتيال، أو في إساءة استعمال العروض، أو في إنشاء حسابات متعدّدة للتحايل عليها.

القسائم والعروض

لكل عرض أو رمز خصم شروطه: قد ترتبط بالفرع، أو بحدٍّ أدنى للطلب، أو بمدّة، أو بنوع الطلب، أو بأصناف بعينها، ويبيّن لك الموقع سبب الرفض إذا لم تنطبق. ولا يُجمع عرضان إلا إذا نصّت شروط العرض على ذلك. والعروض غير قابلة للتحويل ولا للاستبدال نقدًا، وتخضع للتوافر ولتاريخ الانتهاء المبيَّن معها.

توقّف الخدمة

قد يتوقّف الموقع أو بعض خدماته مؤقّتًا للصيانة أو التحديث أو لعُطل فنّي أو مشكلة في الشبكة أو لما يخرج عن إرادتنا. ونبذل ما في وسعنا لإعادة الخدمة سريعًا، ولا يمسّ ذلك حقوقك في طلب تأكَّد بالفعل.

القانون الواجب التطبيق

يخضع هذا التعامل للقانون المصري، والمحاكم المصرية هي المختصة بأي نزاع ينشأ عنه. ولا تنتقص أي عبارة هنا من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وأي عبارة تُفهم على هذا النحو تُعَدّ كأن لم تكن.

اللغة

النص العربي هو النص المعتمد. والنسخة الإنجليزية ترجمة له لتيسير القراءة.

التحديثات

آخر تحديث: ٢٤ سبتمبر ٢٠٢٦