سياسة التوصيل

أين نوصّل

إذا كان عنوانك خارج هذه المناطق أخبرك الموقع بذلك قبل تقديم الطلب لا بعده. وإذا لم تجد منطقتك فتواصل معنا؛ فنحن نضيف مناطق جديدة مع الوقت.

متى نوصّل

نوصّل خلال ساعات عمل الفرع.

كم يستغرق التوصيل

يصل الطلب العادي عادةً خلال 45 إلى 60 دقيقة من تأكيده. وقد تزيد المدة قليلًا بسبب الازدحام أو الأحوال الجوية، وإذا حدث تأخير كبير تواصلنا معك.

كم يكلّف التوصيل

يختلف رسم التوصيل باختلاف منطقتك، ويظهر لك في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيده، فلا تفاجأ به بعد ذلك. والرسم واحد سواء دفعت إلكترونيًا أو نقدًا عند الاستلام، ولا تُفرض أي رسوم إضافية على طريقة الدفع. ولا يوجد حد أدنى للطلب.

من يوصّل

نوصّل الطلبات عبر شركات توصيل شريكة. يصل إلى مندوب التوصيل اسمك ورقمك وعنوانك فقط، ليتمكّن من الوصول إليك، ولا يصله عنك شيء آخر.

إذا تعذّر الوصول إليك

يحاول مندوب التوصيل الاتصال بك عدة مرات عند وصوله. وإذا تعذّر الوصول إليك بعد عدة محاولات، وكان الطعام قد جُهّز وخرج للتوصيل، فقد يتعذّر ردّ قيمة الطلب أو جزء منها، بحسب ظروف الحالة وبعد مراجعتها. لذلك تأكّد من أن رقم هاتفك المسجّل يعمل وأنه بحوزتك، وأن العنوان واضح ويسهل الوصول إليه.

أوقات التوصيل

أوقات التوصيل المعروضة تقديرية وليست مواعيد مضمونة ولا ملزمة لنا بالضرورة، وتتأثّر بالازدحام والطقس وضغط الطلبات وبما يخرج عن إرادتنا. وإذا وقع تأخير كبير، نتواصل معك ونعرض الحلّ المناسب بحسب حالة الطلب.

ما نحتاجه منك

اسمك الحقيقي، ورقم هاتف يعمل ومتاح، وعنوان كامل وصحيح يمكن الوصول إليه.

ولا نتحمّل تبعة التأخير أو تعذّر التسليم بسبب عنوان غير دقيق، أو عدم الردّ، أو عدم وجود من يستلم. ونراجع كل حالة مراجعة منصفة قبل إلغاء الطلب أو رفض ردّ قيمته.

الاستلام من الفرع

إذا شئت، يمكنك تقديم الطلب واستلامه بنفسك من الفرع، دون رسم توصيل.

للتواصل معنا

التحديثات

آخر تحديث: ٢٤ سبتمبر ٢٠٢٦